Metriky UX
Výkonnostní metriky
Kvantitativní vyhodnocení efektivity interakce uživatelů s rozhraním.
- Úspěšnost úkolu — binární (ano/ne) nebo škálová (plně úspěšný → neúspěšný)
- Čas strávený na úkolu — porovnání verzí nebo sledování zlepšení
- Chybovost a efektivita — počet chyb, počet kroků k cíli
- Míra osvojení — zlepšení výkonu při opakovaném používání, učící křivka
Self-reporting metriky
Subjektivní vnímání a hodnocení uživatelů.
- Likertova škála (1–5 nebo 1–7)
- Sémantický diferenciál — bipolární adjektiva (jednoduchý–složitý)
- TAM — vnímaná užitečnost + snadnost použití
- SUS — 10 otázek pro celkovou použitelnost
- UMUX — kratší alternativa k SUS
Behaviorální a fyziologické metriky
Objektivní data doplňující self-reporting.
- Eye-tracking — fixace, sakády, heatmapy, čtecí sekvence
- Biometrické senzory — HRV, GSR (galvanická kožní reakce)
- Analýza výrazů obličeje
- Hlasová analýza
HEART Framework (Google)
Kombinování metrik pro komplexní pohled:
- Happiness — subjektivní dojmy
- Engagement — aktivita interakce s produktem
- Adoption — kolik uživatelů začíná používat
- Retention — jak dlouho a jak často se vracejí
- Task success — efektivita plnění úkolů
Související poznámky